Lindsey Hancy
histoire de carrière
Lindsey Hancy est plus heureuse lorsqu'elle peut travailler avec un bon groupe de personnes, a une clientèle incroyable et n'est pas enchaînée à son bureau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'est pourquoi, après 10 ans, elle apprécie toujours son travail de coordinatrice des ventes pour l'Est de la Grande-Bretagne et du Pays de Galles chez Joris Ide.
Que faites-vous chez Joris Ide ?
Au cours d'une journée de travail typique, je suis en liaison avec nos clients, je m'assure que les commandes sont traitées et que je dispose de toutes les informations pertinentes avant de passer à la saisie des commandes, je traite les demandes de renseignements pour produire des devis, je parle avec les fournisseurs et je noue de solides relations avec les clients afin de les fidéliser.
La dernière partie est la partie de mon travail qui me donne le plus de satisfaction. J'aime parler à mes clients. Je suis ici depuis si longtemps maintenant que j'ai noué de bonnes relations avec eux. Nous pouvons rire et plaisanter, et quand je dois leur annoncer une mauvaise nouvelle concernant les retards de livraison, ce n'est pas aussi terrible que cela pourrait l'être avec un client avec qui vous n'avez jamais eu affaire. Avoir une bonne relation avec les clients m'aide également à atteindre les objectifs de vente, ils veulent passer des commandes avec nous car ils aiment le service qu'ils obtiennent. C'est ce qui me fait aimer mon travail et c'est aussi la partie qui m'occupe.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Joris Ide ?
J'occupe cette fonction depuis plus de 10 ans. J'ai débuté à Quedron en Octobre 2010 en m'occupant de la zone de vente Sud-Ouest. Nous avons été repris par Category Cladding où j'ai continué mon rôle mais j'ai eu un changement de zone de vente vers l'Est. Puis en 2018, nous avons été acheté par Joris Ide. Je fais ce travail depuis longtemps, mais pas exclusivement pour Joris Ide.
Le rachat par Joris Ide a-t-il changé votre métier pour le mieux ?
Oui définitivement. Maintenant, il y a un environnement plus structuré au sein de l'entreprise, depuis que nous faisons partie de la division Joris Ide. Nous avons également une gamme de produits beaucoup plus large. Personnellement, bien que cela ait été difficile avec les changements de système et les nouvelles procédures en place, il a été assez intéressant d'en apprendre davantage sur tous les nouveaux produits et d'élargir ma compréhension de l'industrie de la construction. Auparavant, nous ne vendions que des profils secs et des supports et maintenant nous proposons une gamme bien plus complète ... J'aime la variété.
Joris Ide est également très favorable. Ils veulent que vous réussissiez dans votre rôle, alors ils vous donnent les outils pour y parvenir. J'ai deux jeunes enfants et Joris Ide m'a vraiment soutenu et est flexible pour que je puisse travailler des heures qui me permettent d'avoir un bon équilibre travail / vie personnelle et de faire quelques cours par semaine.
Comment est-ce de travailler avec une petite équipe?
C'est super en fait. Nous sommes quatre dans les ventes, l'une d'entre elles étant notre responsable de bureau, puis nous avons deux 2 personnes en charge de la saisie des commandes et 3 représentants externes. Nous communiquons également beaucoup avec le service logistique belge, ainsi qu'avec Veerle et Thomas au quotidien. S'il y a quelque chose avec lequel nous sommes coincés ou que nous ne savons pas faire, ils sont toujours disponibles pour nous aider.
Le fait que nous soyons une équipe plus petite par rapport à certaines des autres unités commerciales est plutôt agréable. Nous nous entendons très bien, ce qui en fait un environnement de travail agréable.
Avez-vous un souvenir de travail préféré ?
J'ai passé un très bon moment lorsque nos collègues belges sont venus ! Nous avons pu apprendre à nous connaitre, sommes allés dîner, avons pris quelques verres et avons apprécié la compagnie de l'autre. C'était formidable d'apprendre à les connaître tant sur le plan personnel que professionnel, car lorsque vous aviez besoin d'eux pour vous aider, vous saviez qu'ils étaient accessibles.
