Lindsey Hancy
career stories
Lindsey Hancy is het gelukkigst als ze met een leuke groep mensen kan samenwerken, een aangename klantenkring heeft en niet 24/7 aan haar bureau gekluisterd zit. Daarom heeft ze het na 10 jaar nog steeds naar haar zin in haar baan als sales coördinator voor het oosten van Groot-Brittannië en Wales.
Wat doe je precies bij Joris Ide?
Op een doorsnee werkdag onderhoud ik de contacten met onze klanten, zorg ik ervoor dat bestellingen verwerkt worden en van alle relevante informatie voorzien zijn voor ze doorgegeven worden aan de orderverwerking, verwerk ik aanvragen om offertes op te stellen, spreek ik met leveranciers en bouw ik sterke relaties met klanten op zodat ze blijven terugkomen.
Netwerken is het deel van mijn job dat me de meeste voldoening geeft. Ik vind het leuk om met mijn klanten te praten. Ik ben hier nu al zo lang dat ik een goede verstandhouding met hen heb opgebouwd. We kunnen lachen en grapjes maken, en als ik ze slecht nieuws moet brengen over vertragingen bij de levering, is dat niet zo erg als bij een klant met wie je nog niet eerder te maken hebt gehad.
Een goede relatie met de klanten helpt ook om mijn verkoopdoelstellingen te halen, ze willen bestellingen bij ons plaatsen omdat ze tevreden zijn over de service die ze krijgen. Dat maakt dat ik van mijn werk houd en het is ook het deel dat me bezig houdt.
Hoe lang werk je al bij Joris Ide?
Ik werk al meer dan 10 jaar in deze functie. Ik ben in oktober 2010 begonnen bij Quedron, waar ik verantwoordelijk was voor het verkoopgebied South West. We werden overgenomen door Category Cladding, waar ik mijn rol voortzette maar mijn verkoopgebied verlegde naar het oosten. In 2018 werden we overgenomen door Joris Ide. Ik doe dit werk al heel lang, gewoon niet exclusief voor Joris Ide.
Heeft de overname door Joris Ide je job ten goede veranderd?
Ja, toch wel. Sinds we deel uitmaken van de Joris Ide divisie, is er een meer gestructureerde omgeving binnen het bedrijf. We hebben ook een veel groter productengamma. Hoewel de systeemveranderingen en de nieuwe procedures een uitdaging waren, was het voor mij interessant om alle nieuwe producten te leren kennen en mijn kennis van de bouwsector te verruimen. Vroeger verkochten we alleen enkelwandige profielplaten met een paar toebehoren zoals stangen en beugels en nu bieden we Shield Systems, panelen, etc. aan. Ik hou van de verscheidenheid.
Joris Ide is ook heel ondersteunend. Ze willen dat je slaagt in je rol, dus geven ze je de tools om dat te kunnen doen. Ik heb twee kleine kinderen en Joris Ide is hierin heel behulpzaam en flexibel geweest, zodat ik de uren kan werken die goede balans werk-privé balans opleveren en een paar keer per week naar school kan om kinderen op te halen.
Hoe is het om met een klein team te werken?
Heel aangenaam! We zijn met z'n vieren binnen sales, waarvan één office manager. Daarnaast hebben we nog twee dames bij order entry en 3 externe vertegenwoordigers. We onderhouden ook heel wat contacten met de Belgische logistieke afdeling en communiceren op dagelijkse basis met Veerle en Thomas. Als we ergens mee zitten of niet weten hoe we het moeten doen, staan ze altijd klaar om ons te helpen.
Het feit dat we een kleiner team zijn in vergelijking met sommige andere business units is best leuk. We kennen elkaars eigenaardigheden en kunnen heel goed met elkaar opschieten, wat het een prettige werkomgeving maakt.
Heb je een favoriete werkherinnering?
Ik vond het heel leuk toen onze Belgische collega's langskwamen! We zijn samen iets gaan eten, hebben wat gedronken en genoten van elkaars gezelschap. Het was leuk om hen zowel persoonlijk als op het werk te leren kennen, want als je hen dan nodig had, wist je dat ze aanspreekbaar waren.
